苦情・クレームに対応しなければいけないことがあると思う。 以前、知人に対し好意から色々「与える」ということをしていたのだが、相手にこちらの好意を利用しようとする姿勢が少し見えてきたので、一線を引いてやや突き放すような対応をしてみた。 そうし…
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