自分の考えを人に伝えることはむずかしい…と思うことがないだろうか。
相手に伝わらないときは、自分のコミュニケーション能力の低さにイラッとしたり、相手の理解力に不満を覚えたりしがちだ。だが、自分の考えを相手に伝える努力は十分だろうか。
たしかに、相手の理解力の不足が原因で伝わらないことはあるが、自分の伝える努力が不十分であれば、相手のせいではなく、自分のせいで伝わらない…と、思った方がいいだろう。
今回は、自分の気持ちや考えを人に伝える方法について書いてみたい。
目次
- 目次
- 人に伝える努力を怠ってはいけない
- 自己満足では伝える意味がない
- 伝えるテクニックは大事だが…
- それ以上に大事なことがある
- 人に伝えるために大事なこととは…
- 相手が聞きたい話を考える
- 自分の気持ちや考えを伝える方法 - サマリー
人に伝える努力を怠ってはいけない
自分の「考え」や「気持ち」を人に上手く伝えることができない…と悩む人は多いだろう。これは、話すことに限ることではなく、ブログのような書くことにもあてはまる話になる。
わたしもブログの記事を書きながら、はたして読者に自分の考えが伝わっているのだろうか…と思うことがある。コメントをいただいて、「伝わってよかった」と思うことはあるが、コメントを書くという人は少数なので、その他大勢の人が記事を読んでどう思ったのかは不明だ。
自己満足では伝える意味がない
そういえば、わたしも他の方のブログの記事にコメントしたことがない（汗）。今度、してみようと思う。※追記：ブックマークから（書き手に向けて）コメントしてくれる例もあるようだ。
わたし自身そのような手探りの状態で記事を書いているが、「伝える努力を怠ってはいけない」ということは理解している。その努力をやめてしまうと、（ブログであれば）書きっ放しの自己満足になってしまうからだ。※ブログを書く以上、人に読んでもらいたい…という気持ちがある。
人に伝えることを目的とする以上、その努力を怠ってはいけないのだ。
伝えるテクニックは大事だが…
話すにしても、書くにしても、テクニックは大事だ。
話す場合は、話すときの姿勢、態度、目線、身振り手振りをどうする…など視覚的なことから、声のトーンや大きさ、話すスピード、抑揚、一文の長さをどうする…など聴覚的なこと。
さらに（プレゼンなどでは）話のロードマップを最初に提示する、結論を述べてから根拠を述べる、具体的な例を入れる、強調したいことを繰り返すなど、構成に関することもある。
それ以上に大事なことがある
テクニックの重要さについては、この動画をみればよくわかるだろう（笑）。
書く場合も、見出しをつける、（必要に応じて）箇条書きを使う、適度に行間をとる、誤字脱字を極力なくす…など、「見やすく読みやすくする」という外形的なことから、話す場合と同様、構成に関することまである。
このような伝えるためのテクニックは非常に大事だ。このことに疑いの余地は全くない。なので、テクニックを使えばいいだろう。だが、あえていえば、それ以上に大事なものがある。
人に伝えるために大事なこととは…
伝えたいことを明確にすること
おそらく一番大事なのは、「自分が伝えたいこと」を明確にすることだ。
この「自分が伝えたいこと」が今ひとつ曖昧だったり、自分の中でキチンと整理できていない場合は、当然だが相手には伝わらない。自分がよくわかっていないことを、相手に伝えることはできないのだ。
相手に伝えるためには、言葉ではなく心で伝えることが大事…というが、「伝えたいこと」が自分的に不明だったり（今ひとつ）あいまいであれば、心で伝えるもなにもないのだ。
熱意を伝えるために必要なこと
また、「伝えたいこと」がはっきりしていないと、熱意がわかない。
熱意というものは、「自分の伝えたいこと」が明確にならないと、わいてこないのだ。
あなたが、「これは価値があるから伝えたい！」と思ったときに、人に伝えようとする熱意がわいてくるものだ。心で伝えるためには熱意が必要だ。熱意が相手に伝われば、「心で伝わった」ということになるのだ。
先のＴＥＤを茶化した動画のプレゼンだが、とてもおもしろく感じたと思う。内容がないのに、なぜおもしろいのか…と思うかもしれないが、それは、彼に伝えたいことがあったからだ。
それが何かは各自で考えてほしいが、彼の中では「伝えたいこと」が明確だったので、聴衆やあなたにそれが伝わったのだ。なのでまずは、人に伝えたいことを明確にすることだ。
自己との対話が必要になる
自分が伝えたいことを明確にするためには、自己との対話が必要になる。自分が何を話したいのか、何を書きたいのか、（要は何を伝えたいのか）自分と向き合ってよく考えることだ。
たとえばブログの場合、自分が書きたいと思っているテーマであれば、比較的スラスラと筆が進むはずだ。逆に、全く関心のないテーマであれば、数行書くのも苦痛になるだろう（笑）。
もし、ブログの記事を書いていて、時間がたつだけで思うように筆が進まないし苦痛も感じる…ということであれば、それはあなたが伝えたいテーマではないのかもしれない。
相手が聞きたい話を考える
相手にも聞きたい話がある
自分が伝えたいことを話したり書いたりするというのは、自分サイドの都合によるものだ。
そこ（伝える立場）を少し離れて俯瞰してみると、「相手にも聞きたい話があるはずだ…」ということがわかるだろう。※聞く立場になれば、わかることだ。
自分が聞き手になったときのことを想像してみればよくわかるが、自分の興味がない話については、なんとなくスルーしてしまうものだ。音はなんとなく聞こえているかもしれないが、意識が別の方向へ向き、ほかのことを考えたりするのだ。
妻の世間話を夫がフンフンと聞いているが、実は別のことを考えている…というアレだ（笑）。もしそこで、他愛のない世間話が子どもの話に変わったら、（子煩悩な夫であれば）スイッチが入ったように聞き耳を立てるだろう。それは、夫にとって関心のある「聞きたい話」だからだ。
わたしの失敗（伝えることに失敗…）
以前、ビジネスを学んでいる海外の大学院生の前で話をしたことがある。
テーマは自由にしていいといわれていたので、わたしはいろいろ考えたあげく、異文化の中で育ったもの同士が上手くやっていくためには、相互理解が欠かせない…というような趣旨の話をした。
わたしはこの話をした後、「しまった…」と思った。
院生たちは黙って聞いてくれたが、おそらく彼（女）たちが聞きたかったのは、そんなフワフワとした当たり前の一般論ではなかったはずだ。わたしがしたのは誰でもできるような話で、わたしがその場面でわざわざ話すようなテーマではなかったのだ。
※なぜ、自分がこのシチュエーションで話をしているのか、よく考えた方がよかった。
相手の聞きたい話をした方がよかった
そのかわりに、日本人とビジネスをするときは、こういうことに気をつけた方がいい…というテーマについて、具体的に話した方が余程よかったはずだ（彼（女）らの興味と合致したはず）。
たとえば、日本人は「punctual」なので時間を守らないと信頼を損ねるとか、名刺を放り投げるように配ってはいけないとか、机の上に足を投げ出さないようにした方がいい（笑）とかだ。
なぜそのとき、私がテーマ選びに失敗したかというと、誰も反論できないような一般論でまとめようとして、「相手にも聞きたい話がある」ということを、ほとんど考慮しなかったためだ。
これでは伝わらないのだ。※当時の感情ははっきり覚えていないが、反論されるのが怖くて、無難さを求めたのかもしれない。ビビッて守りに入っていたのでは、何も伝わらないのだ（笑）。
自分の気持ちや考えを伝える方法 - サマリー
まとめ
今回は、自分の気持ちや考えを人に伝える方法について書いた。
話すことにしても、書くことにしても、自分の考えを相手に上手く伝えることができない…という悩みは尽きない。わたし自身も、はたして読者に伝わっているのだろうか…と思いながらブログの記事を書いている。
ただ、その不安のような思いとは別に、「伝える努力を怠ってはいけない」ということは強く意識している。その努力をやめてしまうと、書きっ放しの自己満足になってしまうからだ。
伝えるテクニックが大事なことは、改めていうまでもない。話す場合は、視覚的なことから聴覚的なこと、さらに話の構成に関することまで、技術を磨く必要がある。書く場合も同様に、見やすく読みやすくするという外形的なことから、構成に関することまで技術を磨く必要がある。
だが、あえていうと、それ以上に大事なものがある。
それは、「自分が伝えたいこと」を明確にするということだ。
当然だが、自分がよくわかっていないことを、相手に伝えることはできない。また、「伝えたいこと」が自分の中ではっきりしていないと、熱意がわいてこない。相手に心で伝えるためには、熱意が必要だ。自分の熱意が相手に伝われば、「心で伝わった」ということになるからだ。
自己との真摯な対話で、「自分が伝えたいこと」が明確になる。自分が何に興味があり価値を感じているのか、相手に何を伝えたいのか、自分と向き合ってよく考えることだ。
聞き手のニーズを考える
さらに考慮したいのが、相手にも聞きたい話があるということだ。
自分が伝えたいことを伝える、というのは、あくまでも自分サイドの都合によるものだ。自分が聞き手になるときのことを想像すると、相手にも聞きたい話があるはずだ…ということが理解できるだろう。
相手の聞きたいことを考慮するということは、相手の方に軸足を移して考える…ということだ。
自分が自分が！の独りよがりでは伝わらないということだ。未熟なセールスマンは、とにかくペラペラと自社の（今売りたい）商品の特長を一方的に話しがちだが、それでは伝わらない。コミュニケーションにおいては、やはり相手のことをよく考えることが必要になるのだ。
今回の記事：「自分の気持ちや考えを伝える方法」
