仕事で失敗することがあると思う。
仕事で失敗することは誰にでもあることだが、失敗したときの対応は人により差がある。
嫌いなライバルが失敗すると、ほくそ笑む、ということがあるかもしれないが、できる人はその失敗を糧にしてレベルアップする。逆にできない人は、失敗から大きなダメージを受け、なかなか立ち直れない、ということがある。このタイプの人は、せっかくの失敗を糧にすることができない。
今回は、仕事で失敗したときの対処法について書いてみたい。
目次
失敗した時の対応は
失敗を記録する
失敗は記録した方がいい。
記録する理由は、まず、区切りをつける、気持ちの整理をすることができる、ということだ。
失敗を記録して、原因と対策を書けば、「やってしまったものは仕方がない」、「今後、同じ失敗をしなければいい」として、失敗を過去のことにできる。前向きになれるのだ。
戒めにすることができる
次に、後から見返すことができるようにするため、ということがある。
失敗しても、簡単に忘れてしまう。大きな感情の変化を伴う失敗であれば忘れることはないが、それ以外の失敗は簡単に忘れてしまうのだ。忘れてしまうと、同じ失敗をすることにつながってしまう。
※失敗をしてから、「前にも同じ失敗をしたではないか」と思い出すことがあるが、これはやらかした失敗がキーになって、以前の失敗を思い出した…ということだ。これでは意味がない。
失敗した時間も記録する
失敗した時間帯も記録しておけばいい。
時間帯が失敗の説明変数になる、ということがあるためだ。
たとえば、「夜書いた手紙は出すな」と昔からいわれている。夜中に書き上げた告白メールをそのまま相手に出せば、翌朝、「なぜこんな恥ずかしいメールを出してしまったのか」と、頭を抱え後悔することになるだろう（笑）。
この場合は、夜という時間帯が大きな説明変数になる。
午前中はケアレスミスをすることはあまりないが、昼食後になるとケアレスミスが多くなる、夕方になり疲れてくるとケアレスミスが増える…という人がいるかもしれない。この場合も、時間帯が大きな説明変数になる。
※時間帯を考えることは、以下で書く失敗の原因を探ることにもなる。
失敗の原因と対策を考える
自分で失敗の原因をよく考えた方がいい。
たとえば、仕事の資料をどこかに置いたが、どこに置いたかわからなくなり、必要なときに使えない…という失敗がある。資料自体の存在を忘れ、あとから「あの資料があったではないか」と悔やむこともある。
この場合の原因は、資料をどこに置くか決めていなかったことだ。
なので、適当に資料を置く習慣を改め、重要度や緊急度、種類に応じ資料を整理する習慣を持つことで、この種の失敗は避けられそうだ（資料の見える化も必要だろう）。
ケアレスミスであれば…
ケアレスミスであれば、ダブルチェックをする、
頭の中でチェックするだけではなく、言葉にしてチェックする、動作を入れてチェックする、という対策が有効になるだろう。さらには、時間をおいて再度チェックする、という方法もある。
※時間をおくと、（引きの視点になるため）客観性が増す。
小さい失敗を見過ごさないように
今後は、小さい失敗を見過ごさない方がいい。
小さい失敗が、大きい失敗につながるためだ。
たとえば、顧客との約束に遅刻する、という大きな失敗の背景に、会社によく遅刻するという失敗があるかもしれない。大元に、「自己管理が甘い」という問題があり、発露の仕方により大小どちらかの失敗になる、ということだ。
大小の失敗はリンクしている
先に述べた仕事の資料の失敗についても同様だ。
その失敗をする前に、私物をどこに置いたか忘れてしまう、という失敗をしているはずだ。
大元に、「大雑把にモノを置く傾向がある」、「整理する習慣がない」という問題があるため、大きな失敗につながるということだ。※小さい失敗と大きい失敗は、根っこの部分で繋がっている。
失敗を「糧」にする
せっかく失敗をしたのだから、失敗を糧にしたい。
１つの失敗から、（抽象度を上げ）背景にある大元の問題、根本的な問題まで洞察し改善すれば、大小かかわらず同種の失敗をしなくなる。これが、失敗を糧にするひとつの手段だ。
次に、失敗をしたときの対応を学ぶ、ということもある。
ここまで書いたこともそうだし、その失敗で負の影響を受ける人に対し、どのような対応をすればいいのか学ぶ、ということもそうだ。※迷惑をかけた人に対するケアは、とても大事なことだ。
この場合は、迅速に報告し、真摯に謝罪する、ということになるだろうか。
ストレスの扱い方を学ぶ機会に
さらに、失敗によるストレスの扱い方を学ぶチャンスでもある。
ストレスを受けたときのストレス反応は、自分でコントロールできるものだ。
ストレス反応を好ましいものにすれば、パフォーマンスが上がったり、人と良い関係を築くことができる。自分の心身を傷つけるのではなく、良い状態にもっていく方法を学ぶチャンスでもあるのだ。
※糧の仕方にもいろいろある。失敗を目一杯糧にしたい。
仕事で失敗した時の対処法 - サマリー
まとめ
今回は、仕事で失敗したときの対処法について書いてみた。
今回の記事で書いたのは、１）失敗を記録する、２）失敗した時間も記録する、３）失敗の原因と対策を考える、４）小さい失敗を見過ごさないようにする、５）失敗を糧にする、の５つだ。
仕事で失敗することは誰にでもあることだが、失敗したときの対応は人により違う。
この対応で差がつく、としてもいい。なので、失敗したときは、悔やんだり自分を責めたり恥ずかしく思ったり…ということではなく、やるべきことを冷静にやる、ということでいいと思う。
失敗したときやってはいけないことはこれらの逆だ。
失敗を放置する、失敗から学ばない、失敗を隠す、言い訳をする、行動しない、謝罪しない…などということもそうだし、心身に深くダメージを受ける、失敗を引きずる、ということもそうだ。
失敗したときは感情的になるが、あくまでも、やるべきことを冷静にやりたい。そうすれば、失敗を糧にすることになり、自己を「できる人」に向けて、レベルアップすることができるだろう。
今回の記事：「仕事で失敗したときの対処法５つ - その時の対応が大事」
